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Antes de abrir um chamado
Tipos de solicitação:
Bug – algo não está funcionando como deveria
Melhoria – sugestão ou evolução
Dúvida – esclarecimentos ou orientações
SLA:
Os prazos de atendimento variam de acordo com o tipo e criticidade do chamado.
Para agilizar o atendimento
- Descreva o problema com o máximo de detalhes
- Informe quando o erro ocorre
- Anexe prints ou arquivos, se possível